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Para dar cumplimiento al articulo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos a nuestros usuarios que estos son los datos de la empresa:

Denominación Social: FREDERIC MARTIN VILLAESCUSA

Nombre Comercial: FUNDAS STORE

Domicilio Social: C/CONSTITUCIÓN 14, 45940 VALMOJADO (TOLEDO)

CIF / NIF: 12409182S

Email: clientes@fundas-store.com

Página Web: www.fundas-store.com

Nombre del representante legal: Frederic Martín Villaescusa

Condiciones Generales del Servicio de Impresión de textos e imágenes prestado por FUNDAS STORE

El plazo máximo de realización de los trabajos es de 24 horas hábiles desde la recepción de las imágenes, si bien, se garantiza la salida en el día de los pedidos recibidos antes de las 12:00 en el caso de carcasas de gel en stock.

Las agencias de transporte harán un máximo de 2 intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente, no siendo posible realizar cambios de la misma salvo gestión directa con la agencia dentro del mismo código postal.

En caso de registrar la entrega como ausente en dos ocasiones, la mercancía permanecerá un máximo de 15 días a su disposición en la oficina de destino, no siendo posible reembolso ni indemnización de ningún tipo si la mercancía no es retirada y es devuelta o destruida por la empresa de transportes.

Hay determinados productos en nuestra web que requieren un tiempo extra de 24 horas de procesado por el tipo de proceso de producción, en este caso aparece reflejado en la ficha de producto.

Los PLAZOS DE ENVÍO serán los siguientes en función del servicio contratado:

Se hace constar que en caso de que la imagen no cumpla con los requisitos, le será solicitada y una vez recibida de manera adecuada, será tomada dicha fecha como inicio del pedido a efecto de plazos.

SERVICIO TIEMPO DE ENVÍO PRECIO CONDICIONES DEL SERVICIO
Correo Low cost 1 a 7 días 1,99 €

Habitualmente correos entrega por carta estos envios en un palzo aproximado de 7 días habiles.

Es importante saber que no se puede cambiar la dirección de entrega, que este tipo de envíos no tienen número de seguimiento, es imprescindible para la entrega tener buzón de correos y que el destinatario aparezca en el mismo, para que correos no rehuse la carta.

Correos no admite reclamaciones para este tipo de envíos, pero nosotros siempre estamos a tu disposición si tienes cualquier incidencia, recuerda que en ningún caso se tramitará una incidencia comercial antes y de 10 días hábiles desde la fecha de envío.

Recordamos que este servicio no esta recomendado para tiendas y/o empresas, ya que correos entrega por correo ordinario únicamente en BUZON POSTAL con el nombre y apellidos del destinatario

Siendo responsabilidad del cliente el no disponer de buzón postal o que la dirección de entrega se encuentre en un poligono o centro comercial donde correos reparte exclusivamente las cartas ordinarias en la zona de buzones habilitada.

En cualquier caso debes contactar antes de 30 días si no recibes tu pedido por este transportista, en caso de superar esos 30 días se entenderá por recibido y no te podremos ofrecer ningún tipo de solución.

Agencia 24 h

3,99 €

Habitualmente trabajamos con Seur o GLS.

El plazo de entrega para los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana y con productos en stock, es de 24 horas de Lunes a Viernes no festivos.

En caso de incidencia logística o causa mayor en el transporte, la entrega se puede realizar hasta en 72 horas, aunque no supone ni un 1% de las entregas, siendo responsabilidad de la empresa de trasnporte el cumplimiento de plazos, una vez le haya sido consignada la entrega.

Correo Urgente islas 24-72 h

3,99 €

Envio solo disponible para baleares y canarias.

El plazo de entrega para los pedidos realizados antes de las 8:00 de la mañana y con productos en stock, es máximo 72 horas de Lunes a Viernes no festivos.

Es imprescindicle tener un buzón, no se puede modificar la dirección una vez enviado y tienen numero de seguimiento; Aunque Correos no admite reclamaciones por demora en la entrega.

Legalidad

El cliente al hacer entrega de la imagen ya sea físicamente o por medios telematicos, es responsable de la legalidad de las mismas, siendo la aparición de menores, la reproducción de contenido o de marcas registradas de su única responsabilidad que las mismas no sean distribuidas ni comercializadas.

Y no pudiendo utilizar la funda resultante para ningún tipo de exhibición, ni comercialización salvo su uso privado.

FUNDARTE SERVICIOS DE IMPRESIÓN SLU se reserva el derecho de cancelar grandes pedidos de producto que pudieran suponer una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o insdustrial.

Pagos contrareembolso

Para usuarios nuevos, el departamento de administración se reserva el derecho de cancelar o de solicitar información adicional para los usuarios nuevos que realizcen pedidos por este medio de pago por importe superior a 30 euros, el plazo de validación de estas ordenes puede ser de hasta 7 días habiles, sin perjuicio del palzo de producción o de envío.

Editor 3D

El editor en 3D mostrará una imagen aproximada del montaje, tenga en cuenta que las fundas se imprimen hasta los bordes y que las impresiones tienen un margen de error de + - 2 mm por lo que no deje motivos importantes muy cerca de bordes o cámaras.

Respecto a las fundas por defecto son blancas y sea cual fuere el tipo o formato de la imagen y si no se indica lo contrario en la orden de pedido irán fondeadas en color blanco por el sistema.

Si en el producto existe la opción de funda transparente se deberá seleccionar y abonar el sobrecoste de la impresión parcial, asimismo cargar una imagen en formato PNG y sin fondo para que la funda se imprima corectamente.

Si no se cumplen estas premisas o no se indica lo contrario en la orden de pedido, se imprimirá con fondo blanoc y no se admitirán reclamaciones ni camios por este motivo.

Devoluciones

Los productos personalizados no admiten devolución comercial, si bien se responderá de cualquier falta de conformidad del producto, sin perjuicio de los derechos del consumidor recogidos en el articulo RD1/2007 de defensa de los derechos de los consumidores, contacte con nuestro departamento de atención al cliente exclusivamente através de clientes@fundarte.es

Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, el cliente no tiene derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen según las especificaciones del cliente recogidas en el editor online.

Garantía

Si Vd., contrata en calidad de consumidor y usuario, las garantías ofrecidas en los productos comercializados son los que correspondan de la legislación vigente para cada tipo de producto o servicio, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto.

Si algún producto adquirido no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a FUNDAS STORE en la mayor brevedad conforme a la forma de contacto indicada en el presente documento.

  • Será imprescindicle notificar la incidencia via email a clientes@fundas-store.com indicando número de pedido y fotografía del producto.
  • Se excluyen de esta garantia productos con golpes, o productos torsionados deliveradamente o de manera excesiva.
  • Igualmente la utilización de productos de desinfección, limpieza, cremas o alcoholes, deben no deben aplicarse sobre la carcasa y si fuera ineludible, se deben utilizar realizando pruebas sobre el material ya que en función de los componentes puede deteriorar la carcasa como lo harían en cualquier producto pintado y su uso anula la garantía.

En cuanto a los productos que requieran instalación, la garantía de los mismos exigirá la comunicación de la incidencia de manera previa a la manipulación del producto.

Es decir no se tramitará cambio ni devolución por defectuoso de ningún protector de pantalla que haya sido instalado o manipulado por personal ajeno a la empresa.

El plazo máximo de comunicación de DOA en de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En el caso de envios a domicilio del cliente para los clientes "MAYORISTAS" es decir aquellos cuyo fin sea la reventa del producto y el mismo a la hora de la gestión no se encuentre en su poder, será responsabilidad del revendedor la gestión de las garantías, no estando amparada legislativamente al tratarse de una transacción B2B.

En este punto informamos que la empresa se reserva el derecho de interponer cuantas aciones legales sean necesarias y a realizar la suspesión de la cuenta de distribuidor, a todos aquellos que intenten utilizar su influencia o las amenazas con difundir cualquier incidencia a fin de conseguir un reeembolso o un derecho no recogido en este politica de garantia, en aplicación de la ley Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor y que como porfesionales legalmente acreditados podran resolver cualquier discrepancia será resuelta en el juzgado de lo mercantil.

En caso de incidencia debe remitir la misma vía email a clientes@fundarte.es y le será gestionado, en el caso de que los técnicos detecten indicios de mal uso, se podra requerir al revendedor el envio de las fundas  a nuestro centro de atención al cliente para evaluar los daños y si están cubiertos por nuestra garantía voluntaria.

En el caso de faltas de conformidad de pedidos realizados por personas jurídicas, informamos a nuestros usuarios que el fuero determinado por la razón social de FUNDAS STORE, son los tribunales de Toledo.

Asimismo se establece que la empresa que reclama esta obligada para pedidos de más de 10 unidades, a presentar la reclamación mediante email a clientes@fundarte.es y remitir la mercancía a las oficinas centrales de fundarte para su revisión.

FUNDAS STORE

C/contitución14

45940 Valmojado.

Se considerará no cubierta por esta política cualquier mercancía manipulada, usada o sobre la cual se haya practicado un mal uso que provoque la inconformidad reclamada.

Facturación

Nuestra web por defecto genera un albarán que tiene la consideración de factura simplificada, igual que en una tienda física cuando te entregan un tiket.

  • Si deseas una factura nominativa para uso personal o prefesional rellena adecuadamente los datos en dirección de facturación.
  • Solicita tu factura mediante email a clientes@fundarte.es
  • Es posible que si estas en el grupo mayoristas y obtienes descuento en nuestro productos, puedas recibir algunas facturas sin solicitarlas.

El plazo máximo para la solicitud de facturas el último día habil del trimestre, no pudiendo en ningún caso emitir una factura anterior ya que el día 10 del comienzo de trimestre se trasmite esta información a hacienda de manera unificada.

Derecho de desistimiento en el servicio de venta a través de la web

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico clientes@fundas-store.com o a través del teléfono 615534298, o bien por correo postal a: fundas-store Avda. Consatitución 14 45940 Valmojado. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para ejercer su derecho de desistimiento no será necesario utilizar ningún tipo de formulario, tan solo comunicarlo. (No es necesario presentar este formulario)

Para presentar en plazo la solicitud de desistimiento es necesario que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Excepciones y consideraciones particulares

No tendrá derecho a desistir del contrato cuando cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados y/o bienes precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Informarle que el derecho de desistimiento es de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelven en las mismas condiciones en que Vd., los recibió. Por tanto, no procederá a reembolso alguno cuando el producto haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido daños.
Se ruega que el producto sea devuelto con sus envoltorios originales, instrucciones en su caso y resto de documentos que lo acompañen.
De las devoluciones de productos defectuosos

En los casos que Vd., considere que en el momento de la entrega el producto no se ajustase a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de contacto habituales para informarnos del producto y el daño que sufre.

El producto podrá devolverlo, en el plazo de 30 días naturales, en nuestra tienda de Avda. de la constitución 14, Valmojado o enviarlo por transporte.

Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor o avería técnica, FUNDARTE SERVICIOS DE IMPRESIÓN SLU se reserva el derecho de ampliación del plazo de entrega hasta 72 horas.

En el caso de que la causa mayor esté determinada por causas logísticas o climatologicas, se tomará como fecha de envío el primer día posterior a la normalización de las plataformas logísticas.

No procederá en este caso abono alguno de cantidad alguna en concepto de transporte, ya que los terminos de transporte se refieren a los tiempos una vez los artículos han sido enviados.

En el caso de pedidos de mas de 10 unidades del mismo producto, el tiempo de fabricación puede requerir un extra de hasta 72 horas habiles sobre el plazo general establecido.

Estas condiciones generales aparecen disponibles en nuestra web y son de obligada aceptación antes de confirmar su pedido.

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