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Envíanos un email a clientes@fundarte.es

Condiciones Generales del Servicio de Impresión de textos e imágenes prestado por FundArte Servicios de Impresión SLU

El plazo máximo de realización de los trabajos es de 24 horas hábiles desde la recepción de las imágenes, si bien, se garantiza la salida en el día de los pedidos recibidos antes de las 12:00 en el caso de carcasas de gel en stock.

Hay determinados productos en nuestra web que requieren un tiempo extra de 24 horas de procesado por el tipo de proceso de producción, en este caso aparece reflejado en la ficha de producto.

Los PLAZOS DE ENVÍO serán los siguientes en función del servicio contratado:

SERVICIO TIEMPO DE ENVÍO PRECIO CONDICIONES DEL SERVICIO
Correo Low cost 1 a 7 días 1,99 €

Habitualmente se entrega entre 1 y 4 dias aunque en función del servicio de entrega, se puede entregar hasta en 7 días hábiles.

Es importante saber que no se puede cambiar la dirección de entrega, que este tipo de envíos no tienen número de seguimiento, es imprescindible para la entrega tener buzón de correos y que el destinatario aparezca en el mismo, para que correos no rehuse la carta, se recomienda que no se realicen entregan en empresas ya que se entrega junto a todo el correo.

Correos no admite reclamaciones para este tipo de envíos, pero nosotros siempre estamos a tu disposición si tienes cualquier incidencia, recuerda que en ningún caso se tramitará una incidencia

comercial antes y de 10 días hábiles desde la fecha de envío y que bajo ningún concepto se hará un abono del pedido si no lo recibes, al no disponer de prueba de entrega de correos.

En cualquier caso debes contactar antes de 30 días si no recibes tu pedido por este transportista, en caso de superar esos 30 días se entenderá por recibido y no te podremos ofrecer ningún tipo de solución.

Agencia 24 h

3,99 €

Habitualmente trabajamos con MRW o correos express.

El plazo de entrega para los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana y con productos en stock, es de 24 horas de Lunes a Viernes no festivos.

En caso de incidencia logística o causa mayor en el transporte, la entrega se puede realizar hasta en 72 horas, aunque no supone ni un 1% de las entregas.

Correo Urgente islas 24-72 h

3,99 €

Envio solo disponible para baleares y canarias.

El plazo de entrega para los pedidos realizados antes de las 8:00 de la mañana y con productos en stock, es máximo 72 horas de Lunes a Viernes no festivos.

Es imprescindicle tener un buzón, no se puede modificar la dirección una vez enviado y tienen numero de seguimiento; Aunque Correos no admite reclamaciones por demora en la entrega.

Legalidad

El cliente al hacer entrega de la imagen ya sea físicamente o por medios telematicos, es responsable de la legalidad de las mismas, siendo la aparición de menores, la reproducción de contenido o de marcas registradas de su única responsabilidad que las mismas no sean distribuidas ni comercializadas.

Y no pudiendo utilizar la funda resultante para ningún tipo de exhibición, ni comercialización salvo su uso privado.

FUNDARTE SERVICIOS DE IMPRESIÓN SLU se reserva el derecho de cancelar grandes pedidos de producto que pudieran suponer una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o insdustrial.

Editor 3D

El editor en 3D mostrará una imagen aproximada del montaje, tenga en cuenta que las fundas se imprimen hasta los bordes y que las impresiones tienen un margen de error de + - 2 mm por lo que no deje motivos importantes muy cerca de bordes o cámaras.

Respecto a las fundas por defecto son blancas y sea cual fuere el tipo o formato de la imagen y si no se indica lo contrario en la orden de pedido irán fondeadas en color blanco por el sistema.

Si en el producto existe la opción de funda transparente se deberá seleccionar y abonar el sobrecoste de la impresión parcial, asimismo cargar una imagen en formato PNG y sin fondo para que la funda se imprima corectamente.

Si no se cumplen estas premisas o no se indica lo contrario en la orden de pedido, se imprimirá con fondo blanoc y no se admitirán reclamaciones ni camios por este motivo.

Devoluciones

Los productos personalizados no admiten devolución comercial, si bien se responderá de cualquier falta de conformidad del producto, sin perjuicio de los derechos del consumidor recogidos en el articulo RD1/2007 de defensa de los derechos de los consumidores, contacte con nuestro departamento de atención al cliente exclusivamente através de clientes@fundarte.es

Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, el cliente no tiene derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen según las especificaciones del cliente recogidas en el editor online.

Garantía

Las fundas al ser un producto de desgaste no tienen una garantia legal, si bien reponderemos de las faltas de conformidad VOLUNTARIAMENTE Y COMO CORTESÍA COMERCIAL en los siguientes terminos:

  • El plazo máximo para el reporte de incidencias es de 30 dias desde la fecha de la compra.
  • Será imprescindicle notificar la incidencia via email a clientes@fundarte.es indicando número de pedido y fotografía del producto.
  • Se excluyen de esta garantia productos con golpes, o productos torsionados deliveradamente o de manera excesiva.
  • Igualmente la utilización de productos de desinfección, limpieza, cremas o alcoholes, deben no deben aplicarse sobre la carcasa y si fuera ineludible, se deben utilizar realizando pruebas sobre el material ya que en función de los componentes puede deteriorar la carcasa como lo harían en cualquier producto pintado y su uso anula la garantía.

El envío de las carcasas de reposición se tramitará en 48 horas y se enviará en todos los casos vía envio low cost, con un plazo de entrega de 2-10 días habiles como máximo.

En el caso de envios a domicilio del cliente para los clientes "MAYORISTAS" será responsabilidad del revendedor la gestión de las garantías. En caso de incidencia debe remitir la misma vía email a clientes@fundarte.es y le será gestionado, en el caso de que los técnicos detecten indicios de mal uso, se podra requerir al revendedor el envio de las fundas  a nuestro centro de atención al cliente para evaluar los daños y si están cubiertos por nuestra garantía voluntaria.

En el caso de faltas de conformidad de pedidos realizados por personas jurídicas, informamos a nuestros usuarios que el fuero determinado por la razón social de FUNDARTE SERVICIOS DE IMPRESIÓN SLU, son los tribunales de Valladolid.

Asimismo se establece que la empresa que reclama esta obligada para pedidos de más de 10 unidades, a presentar la reclamación mediante email a clientes@fundarte.es y remitir la mercancía a las oficinas centrales de fundarte para su revisión.

Fundarte servicios de impresión slu

C/contitución14

45940 Valmojado.

Se considerará no cubierta por esta política cualquier mercancía manipulada, usada o sobre la cual se haya practicado un mal uso que provoque la inconformidad reclamada.

Facturación

Nuestra web por defecto genera un albarán que tiene la consideración de factura simplificada, igual que en una tienda física cuando te entregan un tiket.

  • Si deseas una factura nominativa para uso personal o prefesional rellena adecuadamente los datos en dirección de facturación.
  • Solicita tu factura mediante email a clientes@fundarte.es
  • Es posible que si estas en el grupo mayoristas y obtienes descuento en nuestro productos, puedas recibir algunas facturas sin solicitarlas.

El plazo máximo para la solicitud de facturas el último día habil del trimestre, no pudiendo en ningún caso emitir una factura anterior ya que el día 10 del comienzo de trimestre se trasmite esta información a hacienda de manera unificada.

Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor o avería técnica, FUNDARTE SERVICIOS DE IMPRESIÓN SLU se reserva el derecho de ampliación del plazo de entrega hasta las 72 horas.

No procederá en este caso abono alguno de cantidad alguna en concepto de transporte ya que los terminos de transporte se refieren a los tiempo una vez los artículos han sido enviados.

Estas condiciones generales aparecen disponibles en nuestra web y son de obligada aceptación antes de confirmar su pedido.